道德设计似乎是一个简单的概念。“设计东西要合乎道德,对吧?”“嗯,是的。但这到底意味着什么呢?这在实践中是如何运作的呢?对于设计师来说,重要的是要了解他们的影响力和他们可以采取的步骤,以制造出对你的用户有利的产品,对企业有利,对社会有利的产品。在本文中,我们将对其进行分解,描述道德设计的主要原则,向您展示好设计和坏设计的例子,并探讨一些朝着更道德的设计努力的方法。

道德设计
设计师如何决定什么是对什么是错?插图的橘子嘘

什么是道德设计?
- - - - - -

道德设计是在你的道德、信仰和商业原则的基础上设计出伟大的产品。你所创造的,无论是一个网站,一个营销活动还是一个产品,都会对真实的人产生影响,而这些影响会产生涟漪。

理想情况下,作为一个设计师,您希望对您的道德努力负责,但责任经常被宣传给别人。文化,社会和政治正在改变“伦理”的现状,以及归一化的状态。随着现状在不断变化的世界中转移,设计师如何记住道德设计?这就是道德设计原则进来的地方。

道德设计的原则
- - - - - -

道德设计的许多原则围绕着人权,努力和经验围绕着尊重,甚至受到启发联合国人权宣言。由阿拉尔·巴尔干和劳拉·卡尔巴格创建的“伦理需求层次”金字塔,阐明了伦理设计的核心,以及金字塔的每一层是如何依赖于它下面的一层,以确保设计是伦理的。

需求的伦理层次
需求的道德层次结构说明,如果任何层都是未实现的,金字塔将通过Ind.ie

让我们来看看满足这些需求的一些基本原则,包括一些道德设计的例子。

可用性

现在可用性应该是一个基本的要求。不能使用的产品被认为是设计失败。更具体地说,设计应该帮助用户完成他们想要的,满足他们的需求,并且易于使用和令人愉快。雅各布·尼尔森的尼尔森诺曼集团定义了易用性的五个核心要素:

  • 可读性-对于初次用户来说有多容易?
  • 效率-用户执行任务的速度有多快?
  • 难忘的人-回访用户的体验如何?
  • 错误- 用户制作许多错误以及这些错误的严重程度如何?
  • 满意-使用这个设计有多舒服?

设计师还具有道德义务,可以创建直观和安全的产品。一个可用性失败的爆炸例:请记住,当三星的Galaxy Note 7将自发着火吗?另一方面,良好的可用性改善了用户体验的一个例子是:美国药房沃尔格林(Walgreens)为用户提供了一款应用程序,它会及时提醒用户补充维生素等物品,然后用户可以通过扫描处方瓶上的条形码在应用程序内订购。这些是设计中的小细节和调整,可以极大地影响用户体验。

无障碍

可访问性应纳入正在建造的任何产品或服务的开发过程中,而不是最终的提交。产品始终专为“目标客户”而设计,但想到谁是(联合国)故意遗漏。通常这些是残疾人。例如,尽管世界卫生组织的据此,网站设计并不总是针对视力障碍的人进行优化,但是,根据世界卫生组织,至少有10亿人是盲目的或视力障碍。

有一种辅助技术可以帮助视力受损的人使用互联网,但是通常网页设计上的缺陷会阻碍无障碍访问。一些更频繁的问题盲人用户发现的包括:无法通过屏幕阅读器访问的区域,没有替代文本的图像,没有可访问的描述的链接或按钮。无障碍设计使每个人受益!

遗忘的科技塔罗牌
在你的用户设计中谁被遗忘了?通过技术塔罗牌

隐私

隐私问题一直是数字设计的热门话题,Alexa监听我们的对话,谷歌监控我们的点击,Facebook阅读我们的私人信息。最佳的道德设计实践应该是开发只收集用户最感兴趣的个人信息的设计。

例如,Signal是一款专门为保护用户隐私而设计的安全手机和messenger应用程序。当你注册,它不要求任何东西,但你的电话号码,因为这是开始使用应用程序所必需的。随着意识和担忧隐私的定向广告和数据驱动的企业,已经有反弹和更多的客户正在寻找品牌这方面我们的隐私权。

透明度和说服

道德设计的最佳实践是提供透明度,以便用户可以做出明智的选择,其中包括为用户提供清晰的方式,以便轻松选择退出会员资格。例如,在亚马逊上,如果您对Amazon Prime进行试用,您可以免费发货。但是,在您的免费试用后,除非您手动取消,亚马逊将自动向您收取年度会员资格的全部费用,并在他们向您收取之前没有任何警告或通知。

另外,设计师应该在多大程度上影响用户的行为和思想。人们往往很容易屈服于社会压力,甚至是微妙的建议。举个有趣的例子,我母亲在Kaiser Permanente做过研究,她提到为客户案例研究撰写同意书时不能使用大写字母或大写字母,因为这被认为太强制了。作为设计师,你应该意识到,甚至你使用的字体和颜色也会影响你的受众。

Tech的坏狼塔罗牌
我不应该说这对脆弱的攻击并不是道德!通过技术塔罗牌

用户参与

最终,设计师是在设计为用户。从用户的需求和想法出发,把用户包括在设计决策中,难道没有意义吗?你的设计将成为他们生活的一部分,理想情况下,这将成为一种积极的体验。

以人为本的设计(HCD)是唐·诺曼(Don Norman)提出的一种哲学,它支持“用户的积极参与和对用户和任务需求的清晰理解”。“HCD要求目标客户尽早并持续地参与整个过程,以了解他们存在的问题,以及你的产品如何帮助解决这些问题,这最终有助于提高可用性。

研究用户参与程度的最有效方法是进行小规模的用户测试,这将告诉你缺陷在哪里,然后你可以修改设计并再次测试。一次又一次。一次又一次!以人为本的设计过程,有时被称为设计思维,关注的是设计将如何改善用户体验。

重点

设计师应该理解,无论他们创造的任何工具或服务都只是任何用户世界的一小部分,您的用户有时也需要休息。当用户需要它们并随时留下他们没有的方式,这些产品应该在那里。

Netflix和Youtube的自动播放功能让binge - watch变得太容易了。还有Facebook,它就是为了吸引你而设计的。甚至肖恩·帕克,Facebook的前总统,称Facebook有意设计了平台如何利用人类行为用“社会认同”反馈回路”袭击的多巴胺使我们渴望从喜欢或评论,鼓励用户再次发布或继续检查新通知。

可持续性

气候变化是一个全球问题,我们是设计师认为我们对世界上的工作的影响环境资源和气候。围绕可持续发展的伦理设计趋势的一个极好的例子是循环设计,它使用一种不断重新利用资源的闭环设计策略。

我们的目标不是创造一个有开始、中间和结束的线性生命周期的产品和服务,而是设计出以各种形式不断循环的产品,遵循重复使用和回收循环,从而减少浪费。许多公司正在拥抱圆形设计,如图57所示。制作模块化家具的设计,编程更有效的回收机器人的AMP机器人,以及将塑料回收到模块化道路建筑块的塑料集。

母亲自然塔罗牌技术
环境的考虑因素如何进入您的设计?通过技术塔罗牌

如何使您的设计更善良
- - - - - -

采用道德设计的最简单方法是从一开始就将这些原则植入到实践中。不要在流程的末尾添加更多可访问的元素,或者在事后添加隐私通知,只是为了保护业务,而应该从明确的理解和意图开始。

作为一种正确开始过程的方式,与公司的使命和价值观联系起来,并将这些道德观贯彻到你的设计中。这是一个很好的机会来挑战客户或公司,以实现他们的承诺,作为设计师,你将支持他们执行他们的使命。

服务狗的技术塔罗牌
你的生意怎么可能成为人类最好的朋友?通过技术塔罗牌

跟踪假设

通常是我们的假设让我们陷入困境。特别是如果与产品的用户没有联系,则易于假设如何使用产品。

基于假设的设计问题是它不涉及您所服务的人,可能导致用户,公司或社会的潜在风险或后果。通过跟踪每个假设,您将永远不会忘记您的设计的局限性(并且会记得测试和制作适应)。

尝试“黑暗现实”会议

迈向道德设计的第一个重要步骤是开始问一些棘手的问题,以便识别产品的弱点和潜在后果。这被称为“黑暗现实”会议,是由古希腊哲学家苏格拉底开始的。这种方法侧重于用具有挑战性的问题来测试一个概念的压力。有一些有用的工具,比如技术塔罗牌的问题,比如:

  • “你们产品的寿命是多少?”
  • 如果用户群将在数百万内部是什么?
  • 关于经济,社会和环境的长期影响是什么?
  • 谁从你的设计中受益?谁输了?排除是谁?
  • 你的设计怎么可能被误用?

黑暗现实会议将帮助你考虑和识别你的概念的弱点,并产生一系列的问题和假设。这些弱点和假设可以通过潜在用户进行测试,并根据他们的需要进行调整。

粉碎击中Tech的塔罗牌
技术塔罗牌可以帮助你询问有关设计的重要问题。通过技术塔罗牌

伦理设计困境及如何应对
- - - - - -

道德设计被忽视的原因有很多。有些人可能会说它不方便,太复杂,或者缺乏时间和预算。如前所述,这些担忧可以通过早期正确的期望和意图来减少。改变不可能在一夜之间发生。但是,抓住每一个机会采取一小步,你就能实现长期的组织变革。

我们触动的其他困难是确定其责任是确保设计是道德的。老板,客户,制造商,政府或消费者的?

每个人都采取了一块责任派,包括设计师。您可以花时间检查产品是否在道德上设计,并且如果不是,每个人都会持有每个人。公司可以要求设计师的道德设计,因为它为产品增加了价值。设计师可以使这一行为准则的一部分,这将增加他们的品牌价值。道德设计有很多好处,特别是长期的福利,可以加强所涉及的品牌和产品。

设计道德的未来
- - - - - -

出于对环境、人类和你自己的责任,在你未来的项目中,请牢记这些道德设计原则。你甚至可以做一个保证让这成为你作为设计师的行为准则的一部分。

无论您如何练习道德设计,如果您坚持您的信仰和道德原则,它将引导您获得最佳结果。您未来的用户将会感恩!

需要一个能激发灵感的道德设计吗?
我们的设计师可以帮助您创建任何事情。