设计思维听起来是设计师应该自然而然的事情之一。事实上,这一切都是关于设计,或者更具体地说,创新,是如何不自然产生的。这需要谨慎的策略、帮助他人的承诺和全面的心态。

什么是设计思维
什么是设计思维?它是如何工作的?插图的OrangeCrush

为了得到有效的结果,设计师和他们的客户必须把他们的股份放在他们可以控制的东西上——不像设计师的天赋或好的品味——他们思考设计的方法是他们可以控制的东西。在这篇文章中,我们将讨论设计思维是如何工作的,以及如何将它应用到你的项目中。在你意识到这一点之前,你会不假思索地使用设计思维。

什么是设计思维?
- - - - - -

设计思维,有时被称为以人为本的设计,既是一种哲学,也是一种战略方法:它是一种将设计定义为解决特定的、人类问题的方法,也是一种创造性创新的定义过程。

思考和解决问题的过程
解决问题的过程说明。通过fritzR

与此同时,设计思维实际上是一种思维框架,用单一的定义来界定它在很多方面都违背了它的目的。关键的结论是,在设计过程的每一个步骤中,关注设计如何实际改善客户的生活是必不可少的设计思维。简而言之,设计思维就是像客户一样思考。

这个词是由IDEO及其首席执行官蒂姆•布朗推广开来的尽管他们坚持认为,这个概念比任何一个人或机构都要大。同样,它也不局限于设计,它可以适用于各种行业,甚至是个人生活目标。重要的是,你要在任何需要的地方使用设计思维来创建解决方案。

设计思考的目的
- - - - - -

创新

创新是设计思维的核心目标。其理念是,创新不是来自美学或技术的普遍进步:真正的创新必须服务于一个目的,填补一个空白,即使是一个用户没有意识到的。设计思维不是把创新留给运气或好品味等主观因素,而是提供了实现创新的可衡量手段。

各种用户化身的插图
通过Nandatama

关注用户

虽然以人为本的方法似乎是显而易见的——设计的全部目的就是让人们使用它,毕竟,设计师很容易被自己的假设和过去的经验所引导。当然,他们本身也是人类。

设计思维只是一个指南,让最终用户保持在设计过程的核心,他们应该在那里。

解决问题

设计思维专注于为特定的问题提供解决方案。这需要对问题及其原因的深刻理解,在某些方面,这甚至超出了客户自己对其痛点的描述。相反,设计思维促进对问题的清晰观察和批判性分析,以及设计如何作为解决方案。

将提高生产效率

像许多标准化的生产流程一样,设计思维也可以通过清晰、集中的指导方针来加快效率。它为设计师提供了遵循的步骤和评估成功的方法。这反过来也让设计师更容易“快速失败”并进行迭代。

设计思维过程的五个阶段
- - - - - -

设计思维过程为设计师在整个项目中提供了一套可靠的步骤。与此同时,因为设计思维是一种思维方式,所以不要把这些当成指令,而应该把它们当成宽松的指导方针。没有一种正确的方式来执行每个步骤,这些步骤可以根据需要重复或按顺序完成。

1.同情

以人为本的设计依赖于设计师观察和理解客户的能力。目标受众研究通常是营销专业人士的工作,而设计师则是客户和他们抱怨之间的中介。如果不了解这两种情况,设计师就会在黑暗中工作。

两个孩子牵着手的插图
通过TP艺术

那么设计师是如何获得这种洞察力的呢?虽然市场调查能够提供基本的人口统计信息,但设计师必须在实时环境中观察客户,如记录的用户测试和A/B测试。更好的是,坦率的用户测试,在用户不知道他们被观察的情况下,可以产生最诚实的结果。

在观察之后,必须产生同理心,设计师使用情感来解释和理解他们所看到的东西。同理心的关键是缺乏偏见——设计师在观察客户时必须排除自己的预期假设。在理解问题如何融入人们的日常生活时,情境是很有帮助的,而UX设计师经常使用这种情境用户角色将顾客视为与产品无关的人。

2.定义

设计思维要以人为本,必须以为现实人解决现实问题为目标。这意味着一个问题必须首先被定义成清晰和简洁的问题陈述。这为设计师提供了一个切实可行的目标,以及一种评估成功与失败的方法。

猫头鹰侦探的标志设计
通过lemahijo

但是定义一个问题本身就是一个问题。用户面临的障碍通常是复杂的,并包含同时发生的其他不相干的问题——换句话说,是更大问题的症状。设计师必须超越这些症状来发现潜在的原因。

这样做的一个关键技巧是5个为什么,你提出一个问题,然后重复问题“为什么?”“很多次都是为了找出问题的本质。

问题陈述确定了当前现实和理想未来之间的障碍。除了准确和描述性之外,问题陈述必须是可操作的。这意味着责任不应该落在设计师控制之外的因素上,比如每天没有足够的时间。同时,设计师必须避免解决方案偏差。在这个阶段开始产生如何解决问题的想法是很诱人的,但过早的解决方案会稀释对问题最纯粹形式的理解。

3.形成概念

构思是您和/或您的团队对问题陈述提出解决方案的阶段。你应该花时间想出尽可能多的可能性,而不是坚持你的第一个想法,通常是最缺乏想象力的。同样重要的是,你要记录下每一个想法,即使是那些你认为不太可能成功的想法。

Logo设计一个青蛙人物坐在凳子上思考
通过•Mehranvari

有几种想出点子的技巧。一些流行的包括group头脑风暴,思维导图,角色扮演,素描,甚至是简单的列表。客户自己通常非常乐意在社交媒体和论坛上分享他们自己对有缺陷产品的解决方案,这些都是完全合理的创意来源。无论您怎么想,通常都建议在多个会话中这样做。这让所有的参与者都能避免精疲力竭,以焕然一新的状态回到每一个环节。

一旦你有了一堆想法,就该仔细考虑,把它们分成“是”、“否”和“可能”三大类。一定要保留你的想法,因为你可能需要在下一步尝试替代方案。

4.原型

原型是对最终产品快速构建的、基本的测试版本。您可以将原型阶段看作是前一个步骤的一个更实用的版本。

发明兔的吉祥物插图
通过sSpark

就像构思阶段一样,你应该创建多个原型,并快速地为自己提供选择,判断自己的想法是否站得住脚。

原型很重要,因为它们允许您构建解决方案,并查看它如何工作,而无需花费时间和金钱开发最终产品。过早地这样做很可能会导致资源的浪费,因为许多在纸上听起来很棒的想法在实践中并不会如此。

为了创建一个原型,你可以使用许多工具,从笔和纸到软件。重要的是,你能够在尽可能短的时间内创建一个足够准确的产品如何工作的描述。

5.测试

测试包括将你的原型(或某些情况下的成品)摆在实际用户面前,以评估你解决他们的问题的程度。在许多方面,这个阶段是整个设计思考过程的缩影:你必须在观察测试参与者时采用同理心,你必须重新定义他们遇到的问题,你必须构思和原型更多的解决方案,然后再次测试。

科学家工作的程式化插图
通过纳塔莉亚吗咖能够

另一方面是收集有意义的反馈。我们所说的“有意义”是指你必须决定你得到的反馈是代表个人的品味和性情还是一个共同的问题。这样做需要测试广泛而多样的人群样本。

测试通常涉及管理测试和记录结果的推动者。一些常用的方法可用性测试包括焦点小组,调查和热点地图。此外,A / B测试是一个很好的选择,可以尝试类似设计的稍微不同的版本,以微调最佳结果。

设计思考只是开始
- - - - - -

设计思维是通过关注客户的需求来实现创造性创新的过程。但它并不能单独产生创新。说到底,这是一个路线图,到达目的地取决于设计师。它也不是一个直接的指导,更多的是一个持续的过程,一个需要练习,迭代和奉献的过程。

总之,如果你真的致力于开发一款优秀的产品,你就需要优秀的设计思维和优秀的设计师。

正在为你的下一个项目寻找一个熟练的设计师?
我们的设计师社区为你而来!